Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni / KVKK ve Gizlilik Politikası
Kişisel verilerin işlenmesi, güvenliği, saklanması ve kullanıcı hakları hakkında bilgilendirme.
Sürüm v1.0Son güncelleme: 2026
Önemli: Kanunen zorunlu haller, mükerrer/teknik hatalı ödeme veya MARENA'dan kaynaklanan doğrulanmış işlem hataları saklıdır.
Genel Bilgilendirme
MARENA, kullanıcıların kişisel verilerinin güvenliğine önem verir. Bu metin, kullanıcı verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini ve nasıl korunduğunu açıklar.
İşlenen Veriler
Ad-soyad, kullanıcı adı, e-posta, telefon, IP adresi, user agent, işlem kayıtları, sipariş bilgileri, ödeme referansları, sözleşme ve onay kayıtları, destek talepleri, güvenlik logları ve audit kayıtları işlenebilir.
İşleme Amaçları
Üyelik oluşturma
Sipariş ve teslimat işlemleri
Bakiye/ödeme takibi
Destek taleplerinin yönetimi
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
Uyuşmazlık çözümü ve işlem güvenliği
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hizmet kalitesinin artırılması
Ödeme Verileri
Ödeme işlemleri ilgili ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Kart veya banka bilgilerinin tamamı MARENA sunucularında saklanmaz.
Veri Güvenliği
MARENA, yetkisiz erişimi engellemek için teknik ve idari tedbirler alır. Admin işlemleri, ödeme kayıtları, sözleşme/onay kayıtları ve kritik sistem aksiyonları loglanabilir.
Bu kayıtlar uyuşmazlık çözümü, dolandırıcılık önleme, işlem güvenliği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla saklanabilir.
Veri Paylaşımı
Kişisel veriler, hizmetin yürütülmesi, ödeme işlemleri, yasal yükümlülükler ve güvenlik gereklilikleri dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar kişisel verileriyle ilgili bilgi alma, düzeltme, silme, işlenmesini kısıtlama ve mevzuattan doğan diğer haklarını kullanmak için info@marena.com.tr üzerinden başvurabilir.
Saklama Süresi
Veriler, hizmetin gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülüklerin zorunlu kıldığı süre çerçevesinde saklanır.
MARENA DestekÇevrim dışı
MARENA Destek
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Şu anda çevrim dışıyız. Destek talebi oluşturabilirsiniz.